Eliminar tu cuenta de PaesMax

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Desde la app (inmediato)

Abre PaesMax e inicia sesión.
Toca tu avatar (arriba a la derecha) para abrir Editar perfil.
Al final, toca Eliminar mi cuenta y confirma.

Sin la app

Escríbenos a contacto@momentodigital.cl desde el correo de tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta PaesMax". La eliminamos en un plazo máximo de 7 días hábiles y te confirmamos por correo.

Qué se borra (de inmediato)

Tu cuenta y tu perfil (correo, nombre, nivel, avatar).
Tu progreso: respuestas, ensayos, flashcards, puntos, rachas y logros.
Tus conversaciones con los profesores virtuales.
Tus preferencias de notificaciones, constancias de consentimiento y reportes de soporte.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Copias de respaldo del servidor: se eliminan en un plazo máximo de 90 días.
Registros técnicos de acceso (fecha, hora, dirección IP): hasta 90 días, por seguridad.
Registros de pago, sin vínculo a tu cuenta: hasta 6 años, por obligaciones tributarias.

Si tienes una suscripción Premium en Google Play, cancélala en Google Play: eliminar la cuenta no la cancela.