Política de privacidad de PaesMax

Versión 3 · 2026-10-15

Esta política explica qué datos personales usamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 de protección de datos personales.

1. Quién es responsable de tus datos

Momentodigital Tecnologia SpA, Antonio Varas 175, Of. 208, Providencia, Santiago, Chile.
Contacto para todo lo relacionado con tus datos: contacto@momentodigital.cl.

2. Quién puede usar PaesMax

PaesMax está pensado para estudiantes de 14 años o más. Si vemos que una cuenta es de alguien menor de 14, te escribiremos para revisarlo juntos y, si corresponde, la cerraremos y borraremos sus datos para cuidar su privacidad. Si eres madre, padre o apoderado y crees que es el caso de tu hija o hijo, escríbenos y te ayudamos.

3. Qué datos usamos

Pedimos lo mínimo para que puedas estudiar:

• Cuenta: correo y contraseña (guardada cifrada: nadie puede leerla, ni siquiera nosotros).
• Si entras con Google: Google nos entrega tu nombre, correo y foto de perfil. Usamos el nombre y el correo para crear tu cuenta. No usamos tu foto (tu imagen en PaesMax es el avatar que eliges) y no accedemos a ningún otro dato de tu cuenta de Google (correos, contactos, archivos ni calendario).
• Perfil: nombre y nivel escolar. Avatar, si eliges uno.
• Estudio: respuestas, progreso por tema, ensayos, flashcards, puntos, rachas y logros.
• Conversaciones: los mensajes que escribes a los profesores virtuales, para que recuerden el contexto.
• Aceptación: la versión de estos documentos que aceptaste y la fecha.
• Preferencias y consentimientos: si activas o desactivas los recordatorios por correo, guardamos tu respuesta, la fecha, el texto que viste, desde dónde respondiste (invitación o perfil) y la versión de la app, como constancia de tu decisión.
• Soporte: lo que escribes al usar "Reportar un problema" (tipo de problema y descripción), la pantalla, la versión de la app y la plataforma (por ejemplo, Android). No incluye datos del teléfono.
• Suscripción: si contratas Premium, el plan, su estado y sus fechas. No vemos ni guardamos tu tarjeta: el pago lo procesa Google Play.
• Técnicos: registros de acceso del servidor (fecha, hora, dirección IP), necesarios para la seguridad.
• Si visitas paesmax.cl (solo el sitio web, no la app): datos de navegación agregados, como páginas vistas, clics, tipo de dispositivo y ciudad aproximada, medidos con Google Analytics, que usa cookies. No los asociamos a tu cuenta ni los usamos para publicidad.

No pedimos RUT, dirección, teléfono ni fecha de nacimiento. No mostramos publicidad, no vendemos tus datos y no los usamos para marketing.

Datos sensibles: no los pedimos y te pedimos no escribirlos en el chat (por ejemplo, sobre tu salud, religión, orientación sexual u opiniones políticas). Si llegaras a hacerlo, no los usaremos para ningún fin distinto de responderte, y puedes pedirnos borrarlos.

4. Para qué los usamos y con qué fundamento legal

Para cumplir el contrato que aceptas al registrarte (estos Términos):

• Crear y mantener tu cuenta, guardar tu avance y mostrarte tu progreso y gamificación.
• Responder tus preguntas con inteligencia artificial y recordar el contexto de la conversación.
• Ajustar la dificultad de la práctica según tus resultados (ver punto 5).
• Gestionar tu suscripción Premium y verificar los pagos con Google Play.
• Enviarte correos de servicio: confirmar tu cuenta, recuperar tu contraseña y avisos importantes.
• Atender tus reportes de soporte y responderte.
• Permitirte entrar con tu cuenta de Google, si eliges esa opción.

Por interés legítimo en mantener un servicio seguro, sin afectar tus derechos:

• Prevenir abusos, accesos indebidos y fraudes.
• Enviarte recordatorios de estudio en el teléfono (Android) si llevas varios días sin practicar: máximo uno al día, a los 3, 5, 7, 14, 21 y 28 días. Se programan dentro de tu teléfono: no enviamos ningún dato a un servidor para eso. Puedes apagarlos en Editar perfil → Notificaciones o en los ajustes de Android.

Con tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras:

• Enviarte recordatorios de estudio por correo (máximo uno a la semana si llevas 7 días o más sin practicar). Vienen apagados: solo se activan si tú lo eliges, desde la invitación de la app o en Editar perfil → Notificaciones, y se apagan en el mismo lugar. Cada correo trae un enlace para darte de baja.

Por obligación legal (normas tributarias y contables):

• Conservar los registros de pago.

Si en el futuro quisiéramos usar tus datos para algo distinto, te lo informaremos y, cuando corresponda, te pediremos tu consentimiento por separado, que podrás retirar cuando quieras.

5. Ajustes automáticos (perfilamiento)

PaesMax ajusta automáticamente la dificultad de la práctica y te sugiere temas según tus resultados. Esto solo sirve para que estudies mejor: no produce efectos jurídicos ni te afecta de forma significativa, y no se usa para ninguna otra decisión sobre ti. Si no estás de acuerdo con un ajuste, puedes escribirnos y lo revisará una persona.

6. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, que actúan por encargo nuestro y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Hostinger: servidores donde se guardan la app y la base de datos. (fuera de Chile)
• Amazon Web Services: envío de los correos de la cuenta. (Estados Unidos)
• Google (Gemini): procesar los mensajes del chat para generar las respuestas. (Estados Unidos y otros países)
• Google (Iniciar sesión con Google): verificar tu identidad si eliges entrar con tu cuenta de Google. (Estados Unidos y otros países)
• Google Play: cobrar y gestionar la suscripción Premium. (Estados Unidos y otros países)
• Google Analytics: medir de forma agregada cómo se usa el sitio web paesmax.cl, para mejorarlo. Solo en el sitio web, sin señales de publicidad. (Estados Unidos y otros países)

Además, podríamos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

Datos de Google: el uso que hacemos de la información recibida de las API de Google cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. No transferimos esos datos a terceros salvo para prestarte el servicio, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

7. Transferencias fuera de Chile

Como se ve en la tabla anterior, algunos proveedores procesan datos fuera de Chile. Lo hacemos solo con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección (cláusulas contractuales de protección de datos y medidas de seguridad), conforme a la Ley 21.719.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta, perfil, estudio y conversaciones: mientras tu cuenta exista. Si la eliminas, se borran de inmediato.
• Constancias de consentimiento y reportes de soporte: mientras tu cuenta exista. Si la eliminas, se borran de inmediato.
• Copias de respaldo: se eliminan en un plazo máximo de 90 días.
• Registros técnicos de acceso: hasta 90 días.
• Registros de pago: los exigidos por la ley tributaria (hasta 6 años), sin vínculo a tu cuenta.

9. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos.
• Oposición: oponerte a ciertos usos, como los basados en interés legítimo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una solicitud.
• No quedar sujeto a decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa (ver punto 5).
• Retirar tu consentimiento cuando el uso se base en él, sin que eso afecte lo hecho antes.

Cómo ejercerlos:

• Puedes corregir tu perfil y eliminar tu cuenta desde la app (toca tu avatar → Editar perfil → Eliminar mi cuenta). También en paesmax.cl/eliminar-cuenta.
• Para lo demás, escribe a contacto@momentodigital.cl desde el correo de tu cuenta. Es gratis. Podemos pedirte confirmar tu identidad. Te responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez por igual plazo si es necesario, y te avisaremos si eso ocurre.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

10. Seguridad

Las conexiones van cifradas, las contraseñas se guardan cifradas y cada estudiante solo puede ver sus propios datos. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, avisaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y te avisaremos a ti sin demora, conforme a la ley.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, te lo avisaremos en la app. Si el cambio es importante, te pediremos aceptarla de nuevo.

Actualización del 16 de octubre de 2026: se informa el uso de Google Analytics, solo en el sitio web paesmax.cl. No cambia nada en la app ni en los datos de tu cuenta.

Cambios de la versión 3 (15 de octubre de 2026): se explica el inicio de sesión con Google y el uso limitado de sus datos, los recordatorios de estudio en el teléfono y por correo, la constancia de consentimientos y los datos de soporte. No se agregaron usos nuevos de tus datos sin tu consentimiento.